Начните с более простых задач, чтобы обрести уверенность, и постепенно увеличивайте сложность. Необходимо обратить внимание на общие проблемы, которые повторялись у нескольких пользователей. Это может указывать на наличие системных ошибок или нечеткость отдельных элементов навигации на сайте. Иногда невозможно провести наблюдение https://deveducation.com/ в естественной среде из-за ограниченного доступа или отсутствия такой возможности. В таких случаях важно, чтобы оборудование и настройки программного обеспечения максимально соответствовали условиям рабочего места пользователя.
Здесь не нужно бежать с шашкой наголо и менять дизайн. Собирай данные, анализируй, сортируй «наиболее болевые» точки. Важно выяснить, что именно смутило пользователей, а что они не заметили вовсе. На основании этих данных можно улучшить интерфейс и подготовить улучшение юзабилити продукта. Отдавая приоритет итеративному тестированию, мы можем гарантировать, что наши продукты и услуги будут соответствовать меняющимся потребностям и ожиданиям пользователей. Визуализации, такие как диаграммы, графики и тепловые карты, могут улучшить анализ данных, обеспечивая визуальное представление результатов.
- Он помогает провести тест в естественных условиях и приносит пользу в тех случаях, когда нам нужно посмотреть метрики — например, скорость выполнения задания.
- Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня center и выше.
- После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости.
- От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.
Специалист дает задания и по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия. Фреймворк Модерируемое тестирование может проводиться как оффлайн, так и удаленно. Здесь на помощь приходит юзабилити аудит сайтов — профессиональныйанализ ресурса с фокусом на пользовательский опыт. Он помогает выявить барьерыв интерфейсе и точки для улучшения. Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя.
Как Выбрать Тип Ux-тестирования И Сбора Данных?
Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести.
Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования. Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов.
Повысить Удовлетворенность
Путем количественного анализа вы обнаружили, что только 60% пользователей смогли успешно завершить транзакцию. Это указывает на проблему с удобством использования, которая требует дальнейшего изучения. Проанализировав качественные данные, вы обнаружили, что у пользователей возникли проблемы с навигационным меню и оно их сбивает с толку. Это качественное понимание дополняет количественные результаты и предлагает конкретную область для юзабилити тестирование улучшения. Триангуляция — это мощный подход, сочетающий в себе методы количественного и качественного анализа. Триангуляция данных из нескольких источников позволяет проверить результаты и получить более полное представление о пользовательском опыте.
Youtube Удалил Счетчик Дизлайков: Какие Последствия Это Будет Иметь Для Пользователей?
Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты. Визуальная привлекательность играет важную роль в первом впечатлении о продукте и может значительно повлиять на решение пользователя продолжить его использование. Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения. Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области. Телефонное интервью дешевле чем личная встреча, и позволяет собрать больше данных за короткий период. Юзабилити — это общая комфортабельность продукта, с точки зрения пользователя.
Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи. Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку. Модератор осторожно наблюдает за процессом и делает пометки. Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории.
Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений. Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие.
Тогда вам в процессе подбора участников тестирования юзабилити необходимо найти специалистов, которые разбираются в теме и знают, что ищут люди на подобных платформах. Во время поиска можно создать опросник, в который включить вопросы о профессиональной деятельности, месте работы, частоте и целях использования продукта. Если намерения соответствуют целям исследования, то это идеальные кандидаты. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования.
Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его.